ваш город

СОТОВКА / МоскваСОТОВКА / Москва sotovka.ru
 
 Сотовка в городах:   Москва  |  Санкт-Петербург  |  Саратов
Карта | Контакт
Приветствие | Цены | Магазины | Телефоны | Операторы | Ремонт | Полифония | Объявления | Форум | Реклама
Описания телефонов

 


Роумерские страшилки. [ к списку статей ]

Роумерские страшилки

Слава богу, что зона покрытия операторов GSM сегодня выросла настолько, что в какой бы стороне света мы не оказались, там (за очень редким исключением) будет работать наш телефон. И уже давно всем известно, что называется эта услуга роумингом, и что среди всех услуг эта, пожалуй, самая запутанная и коварная.

Съездил один мой друг в отпуск в Египет, телефон, конечно, с собой брал, так как без него уже не может. А по приезде обнаружил, что расходы по отпуску можно смело разделить на две равные части, в одной - путевка, еда в ресторанах и "кафешках", аренда автомобиля, оплата уроков дайвинга, экскурсии, покупки и т.д., а в другой - оплата услуг связи.

Вот звонит он мне и жалуется, что, де, разговаривал он по телефону меньше чем обычно, а проговорил совершенно невообразимую кучу денег. Мой друг впервые воспользовался услугой международного роуминга и вероятно, в следующий раз с большим вниманием отнесется к проблеме связи в отпуске. Возможно, его утешило бы, знай он, что значительно больший стресс после получения счета с суммой, в два, а то и в три раза превышающей ожидаемую, испытывают непривыкшие к таким расценкам на роуминг европейцы, имевшие неосторожность поболтать в России по свому мобильному телефону.

Все дело в том, что несмотря на все обостряющуюся конкуренцию, расценки на международную связь у отечественных операторов все равно остаются более высокими, чем, к примеру, у европейских. Этот печальный факт касается и абонентов российских операторов мобильной связи, и всех абонентов иностранных операторов, пользующихся услугами связи в "гостевых" российских сетях. Ведь в организации любого звонка роумера, так или иначе, принимают участие как его "домашний" оператор, так и операторы "гостевых" сетей, а также операторы дальней связи, поэтому итоговая стоимость складывается из оплаты услуг всех участников процесса, плюс местные налоги.

Тем не менее, если знать все правила тарификации, которые действуют в роуминге (они существенно отличаются от правил, действующих в "домашней" сети), то роуминг перестанет быть смертельным вирусом для вашего бюджета и будет перенесен им как легкая простуда.

Надеюсь, мне удалось убедить вас, что перед отправкой в путешествие вам необходимо усвоить ряд несложных правил, соблюдение которых позволит вам сэкономить сумму, достаточную как минимум для годовой подписки на Mobile News Review плюс пара ящиков пива.

Еще до того, как вы отправитесь в поездку, вам нужно прежде всего отключить переадресацию по условию. Очень удобная для пользования в "домашней" сети услуга таит в себе коварный подводный камень при пользовании ею в роуминге. В отличие от безусловной переадресации, когда все входящие вызовы перенаправляются "домашним" оператором прямо на указанный номер и тарифицируется как обычно, в переадресации по условию все происходит несколько по-другому. В случае с переадресацией по "занято", "недоступен" и "нет ответа" звонок будет перенаправлен сначала в "гостевую" сеть и только потом будет перенаправляться "гостевым" коммутатором на заданный номер. То есть абоненту придется оплачивать международный/междугородний входящий звонок плюс исходящий звонок на номер, на который происходит переадресация. Один из моих знакомых забыл свой телефон в номере и уехал на несколько дней на экскурсию. Переадресация по "нет ответа" была у него сделана на рабочий телефон, где любому звонящему приходилось пройти двух секретарей, перед тем как становится известно, что мой друг в отпуске. В итоге, мой друг "попал" чуть меньше чем на 200 долларов.

Далее следует позвонить в службу обслуживания своего оператора и сделать следующее:

Если вы в первый раз собираетесь воспользоваться услугой роуминга, то не лишним было бы уточнить, включена ли у вас эта услуга. В последнее время эту услуга включается автоматически при заключении контракта, но еще пару лет назад пользование роумингом требовало не только отдельного волеизъявления абонента для его подключения, но и существенно увеличивало размер абонентской платы.

Поинтересуйтесь, каким из операторов GSM выбранной вами для путешествия страны или города оптимальнее пользоваться (у разных операторов тарифы для роумеров могут различаться в несколько раз), и сколько будет стоить минута входящей и исходящей связи. На основании названных цен вы сможете хотя бы примерно прикинуть, сколько вам следует положить на счет, чтобы вас не отключили от связи через два дня.

Попросите отключить все голосовые напоминания вашего оператора о недостаточном балансе на счету и т.д., так как, в отличие от "домашней" сети, роуминге они будут тарифицироваться наравне с любыми другими входящими. Причем интересно, что такие звонки информатора, как правило, АОНом не определяются.

Положив на счет деньги, а в сумку зарядное устройство для телефона, можно отправляться в путешествие.

После того как вы покинете пределы своей родной сети, ваш телефон будет продолжать сканировать в эфир и искать любую другую "разрешенную" сеть GSM. Обычно по умолчанию в аппаратах стоит автоматический режим поиска сети. В этом режиме трубка сначала пытается обнаружить "домашнюю" сеть, затем ищет сети, указанные в списке приоритетов (в некоторых аппаратов есть функция, позволяющая создавать подобный список), ну а затем - и все остальные. Таким образом, если "домашняя" сеть отсутствует, выбирается сеть с самым высоким "статусом", а если нет и ее, выбор делается среди разрешенных сетей по наибольшему уровню сигнала (в данной точке). Через определенные промежутки времени аппарат производит новый поиск "домашней" или приоритетной сети, и если они появляются, регистрируется в них.

Тем, что аппарат в автоматическом режиме выбирает сеть с более сильным сигналом, пользуются операторы, устанавливая более мощные базовые станции в аэропортах, на вокзалах и вблизи станции метро и таким образом "ловя" роумеров в своей сети. Что, естественно, не гарантирует, что их "роумерские" расценки будут ниже, чем у конкурентов.

Ручной поиск сети позволяет выбрать абоненту именно ту сеть, какую он хочет, а не полагаться на волю случая. После сканирования эфира в ручном режиме на дисплей выводится все обнаруженные сети, в том числе и "запрещенные" (в них, естественно, регистрироваться не удается), и абонент сам делает выбор. Правда, при каждой потере сигнала (например, в метро) или при выключении телефона придется повторять все заново, что не слишком удобно.

О то, что телефон зарегистрировался в "гостевой" сети, свидетельствует появление на дисплее ее логотипа или кода. Если у вас на счету достаточно денег, то можно начинать звонить и слать SMS.

Как позвонить?

Все время, пока вы находитесь в "гостевой" сети, она рассматривает вас как собственного абонента (за исключением тарифов, разумеется), следовательно, и играть придется по ее правилам. То есть все номера придется набирать в международном формате: код страны, код города (или сети), номер абонента (например: +7 903 5970414). Конечно, при местных звонках (в городе, где вы находитесь) можно набирать и прямые номера. Но, на наш взгляд, лучше не "сбивать" руку и взять за правило набирать все номера в международном формате: с ним и проще, и удобнее. Поэтому, если вы часто пользуетесь роумингом, заносите номер в телефонную книжку сразу в этом формате. Тогда вам не грозит попасть на какого-нибудь местного жителя, если ваш палец по привычке наберет прямой московский номер. И не нужно бояться, что из-за международного формата набора номера у биллинговой системы оператора не хватит сообразительности понять, что звонок на самом деле местный, и правильно его оттарифицировать.

Входящие.

Дороже всего в роуминге принимать входящие звонки, так как для роумера любой звонок становится междугородным или международным (в зависимости от того, находитесь ли вы в пределах России или за границей). Следует помнить, что как бы близко от вас не находился звонящий, для разговора с вами ему все равно придется звонить в вашу домашнюю сеть. То есть, двум москвичам, разминувшимся на рынке маленького египетского городка, чтобы созвониться, придется звонить за тысячи километров в Москву, несмотря на то, что они, возможно, находятся в двух шагах друг от друга.

Стоимость минуты при входящем звонке складывается из платы за междугородную / международную связь по тарифам "домашнего" оператора и платы за входящий звонок, которую устанавливает "гостевой" оператор. Главная беда здесь в том, что, несмотря на конкуренцию, расценки на международную связь у отечественных операторов продолжают выглядеть сильно завышенными - по сравнению с зарубежными. А поскольку международная составляющая входящих звонков тарифицируется по расценкам российских операторов, а исходящий международный/ междугородный - по тарифам "гостевого", получается, что самому звонить намного дешевле. Зато стоимость входящего разговора списывается со счета сразу, так как при входящем звонке учет ведет "домашний" оператор.

Исходящие.

В организации местных междугородных / международных исходящих звонков роумера "домашний" оператор не участвует и узнает о них постфактум - после поступления счета за роуминговые сессии от г"гостевого" оператора. Тем не менее "домашний" оператор накручивает на присланную сумму свои комиссионные, 10-15 % - за проведение расчетов. Таким образом, стоимость исходящего звонка складывается из платы оператору "гостевой" сети (включая налоги страны) и операторского сбора компании-оператора "домашней" сети (включая налоги России).

К сожалению, к вашему "домашнему" оператору счета за сделанные в роуминге звонки и посланные SMS поступают не в режиме реального времени, а с некоторым опозданием - раз в несколько дней. Поэтому может возникнуть ситуация, когда роуминг уже "проговорил" все деньги со своего счета и даже ушел в "минус", но его продолжают обслуживать, поскольку счета за разговоры еще не дошли до "домашнего" оператора, и тот не зная, что счет абонента исчерпан, по-прежнему дает согласие на обслуживание своего абонента.

В принципе, такая отсрочка роумеру только на руку: она позволяет оставаться на связи даже при отрицательном балансе, ведь пополнить свой счет, находясь в роуминге, в большинстве случаев довольно сложно, Операторы утверждают, что счета за разговоры могут приходить даже с двухнедельным опозданием. Так что в течении примерно полумесяца после возвращения из поездки не стоит удивляться тому, что ваш счет ни с того ни с сего уменьшится. Проконтролировать, правильно ли сняты деньги, можно, заказав у оператора детализацию.

Короткие сообщения (SMS).

SMS - один из самых дешевых способов общения в роуминге. Большинство операторов не берут платы за входящие SMS'ки, а стоимость исходящих составляет 10 - 20 центов. Причем тарификация только отправка SMS - вне зависимости от того, как далеко находится SMS-центр. Необходимо лишь занести в телефон номер SMS-центра в международном формате.

Звонки роумеру.

Для того, кто звонит роумеру, вообще нет никакой разницы, находится он в роуминге или сидит в "домашней" сети. То есть звонящий просто следует набрать прямой или федеральный номер абонента. Повторим, сто за межгород будет платить роумер.

Мобильный Интернет.

В родном городе у обычного человека значительно больше возможностей получить доступ в Интернет, чем в путешествии. Здесь бы как раз и пригодились бы: WAP-доступ, отправка/прием MMS или E-mail, а также беспроводной доступ в Интернет с компьютера, но с роумингом мобильного Интернета дела обстоят на порядок хуже, чем с передачей голова.

Начнем с технологии GPRS.

Во-первых, технология GPRS до сих пор не получила повсеместного распространения, и воспользоваться ею можно только в крупных городах и их окрестностях. При чем со своими настройками удастся выходить в Интернет пока только при внутрисетевом роуминге, а в национальном или международном придется вводить настройки "гостевой" сети.

Во вторых, заключение соглашений по роумингу GPRS находится еще в начальной фазе, и операторы не гарантируют своим абонентам, что в итоге в "гостевой" сети им будет предоставлена эта услуга. Правильнее всего уточнить в службе поддержки своего оператора, с каким из его роуминг-партнеров подписаны соглашения о GPRS-роуминге, и занести настройки этого оператора в свой телефон (и компьютер) еще до выезда из дома.

Зато доступ в Интернет через коммутируемое соединение поддерживают практически все операторы (за очень редким исключением). Но опять же, для пользования услугой в роуминге будет необходимо ввести настройки гостевого оператора. Правда, вряд ли кому будет интересна эта услуга, учитывая очень низкую скорость и повременную оплату соединения.

Есть еще возможность соединения с Интернетом через HSCSD, но эта технология не нашла должного внимания среди операторов и производителей телефонов, и как следствие, модели телефонов, поддерживающих эту технологию, можно пересчитать по пальцам (в основном Nokia), то же касается и операторов. Тем не менее, если ваш телефон и "гостевая" сеть поддерживают эту технологию, а у операторов есть соответствующее соглашение, то вы можете, введя настройки "гостевой" сети, получить доступ в Интернет.

И без того не красочную картину еще больше портит тот факт, что в службе обслуживания "домашнего" оператора очень часто не имеют точной информации обо всем том, что касается мобильного Интернета в роуминге, и абоненту приходится расхлебывать ситуацию на месте и в одиночку.

Все необходимые настройки "гостевых" сетей для выхода в Интернет можно узнать на сайтах этих сетей в Интернете же, или позвонив в их отдел обслуживания (учите английский).

Как пополнить счет?

В роуминге бывает очень сложно пополнить свой счет или даже просто узнать о балансе на нем. Правильнее всего еще до отъезда не жмотиться и положить себе на счет денег с запасом. Если у вас внезапно (а в роуминге бывает именно так) закончились деньги, то тогда проще всего позвонить знакомым и попросить их кинуть деньжат на ваш счет. Некоторые операторы позволяют пополнить счет с кредитной карточки: заключаете дополнительный договор со своим оператором и при необходимости звоните (шлете SMS'ку) на определенный номер и вводите условленный код.

Вообще для пополнения счета и получения информации о его состоянии очень подходит технология USSD, но она внедрена еще далеко не всеми операторами. Некоторые операторы предоставляют своим абонентам различные обходные способы получения информации о балансе. Например, абоненты санкт-петербургского "Мегафона", находящиеся в роуминге, могут послать SMS с буквой "D" на номер 000888. Звонить в службу обслуживания своего оператора, чтобы узнать состояние баланса, может быть достаточно дорого, так как придется оплачивать междугородное/международное соединение, а учитывая загруженность абонентских служб, большая часть из этой суммы будет потрачено на прослушивание музыкальной заставки и рекламных объявлений.

О чем следует помнить.

Примеров неудачного использов/ания роуминга очень много, о чем свидетельствуют жалобы абонентов на неправильное, по их мнению, списание денег со счета. Укажем на самые опасные подводные камни.

"Влетает в копеечку" и звонок между двумя роумерами, так как он будет тарифицироваться как международный/междугородний для обоих роумеров, даже если они являются абонентами одной и той же "домашней" сети.

При местных звонках в роуминге не лишним будет узнать, каким оператором пользуется вызываемый абонент, потому что, если перерегистрироваться в ту же сеть, звонок обойдется гораздо дешевле: как правило, звонки одной сети стоят меньше.

Короткие номера (например, для получения справочных услуг в "домашней" сети) в роуминге не действуют.

Абонентам, обслуживающимся по системе prepaid, услуга роуминга, как правило, недоступна (из-за финансовых рисков, связанных с задержкой счетов). Исключением является только "Би+".

Бесплатные - в чистом виде - секунды могут быть (а могут и отсутствовать) только во внутрисетевом роуминге. В остальных же случаях стоимость минуты складывается из нескольких составляющих, и бесплатные секунды могут, к примеру, быть у "домашнего" оператора, но отсутствовать у "гостевого", и наоборот. В итоге за короткий входящий звонок деньги возьмет только "гостевая" сеть или, наоборот, только "домашняя".

Если вы планируете активно общаться вдали от дома, возможно, рациональнее будет отказаться от роуминга и купить SIM-карту местного оператора. Для того, чтобы вам могли звонить, просто разошлите SMS'ками свой новый номер, кому посчитаете нужным.

Имейте в виду, если у вас "разлоченный" операторский телефон или, не бай бог, краденый "бэушник", законопослушные иностранные операторы могут отказаться его обслуживать.

АОН в роуминге, в принципе, возможен, но его работа не гарантируется оператором, то есть номера могут как определяться, так и не определяться, или определяться неправильно.

При расчете стоимости разговоров не стоит ориентироваться исключительно на расстояние от "домашнего" оператора до "гостевого", поскольку итоговая стоимость звонка зависит преимущественно от роуминговой политики "гостевых" операторов и расценок операторов дальней связи. Именно поэтому, например, звонки в Москву из близлежащих областей могут стоить дороже, чем звонки в дальнее зарубежье.

Абонентская служба "домашнего" оператора является, пожалуй, самым надежным источником информации для абонента. Хотя и ей, как показывает практика, нельзя доверять слепо. Так, при написании статьи мы столкнулись с тем, что абонентам предоставляется заведомо ложная информация - в русле политики компании. Хотя это следует считать скорее исключением, чем правилом.

Самые экономичные могут существенно снизить "роуминговые" расходы, выставив запрет на входящие звонки. Таким образом вы будете звонить кому, куда и когда захотите, а вас смогут "достать" только SMS'ками. Что удобно, если учитывать "закон подлости" - звонки "по ошибке", которые, как назло, раздаются значительно чаще, когда вы находитесь в роуминге; кроме того, некоторые отечественные операторы и операторы ближнего зарубежья берут деньги даже за несостоявшиеся разговоры (например, за сообщение автомата о том, что номер недоступен).

Поскольку в организации роуминга принимают участие несколько операторов, то в спорных ситуациях "домашние" операторы частенько отсылают своего абонента за разъяснениями к "гостевому", а тот может находиться "за тридевять земель", в другом полушарии, а туда и звонить дорого, и с языком могут возникнуть проблемы.

Операторы постоянно объявляют о заключении новых роуминговых соглашений, и сегодня у ведущих операторов количество роуминг - партнеров исчисляются сотнями. В одной стране могут работать сразу несколько операторов, с которыми заключены роуминговые соглашения, и вам остается лишь выбрать наиболее выгодные условия. Ну а об условиях можно узнать, позвонив в справочную службу оператора, зайдя на его сайт или взяв в офисе обслуживания буклет с роуминговыми тарифами по всему миру. Конечно, не стоит ждать, что вы получите абсолютно точные цифры, поскольку тарификация конкретного звонка зависит от массы вещей: от времени суток, продолжительности разговора, принципов округления длительности разговора, колебания курса местной валюты по отношению к доллару США, налоговых ставок в различных административных единицах страны, различных надбавок и скидок, применяемых местными операторами. Однако и по этим данным можно сориентироваться, сэкономив в итоге приличную сумму.

Словарик роумера.

Рассказывать о роуминге без использования специальных терминов было бы трудно, и чтобы статья была понятна людям, далеким от мобильной связи, мы специально составили краткий словарик роуминга, с которым и предлагаем вам ознакомиться.

Термин "Роуминг" происходит от английского слова roaming (странствование) и на самом деле, для абонента, означает возможность пользоваться услугами связи в сетях всех операторов связи, с которыми у его "домашнего" оператора заключено роуминговое соглашение. При этом абонент не заключает никаких новых договоров с обслуживающими его сетями, а деньги за предоставленные ему услуги снимаются с его единого счета у домашнего оператора.

"Роуминг-партнерами" называются операторы, между которыми заключено роуминговое соглашение.

"Роуминговое соглашение" - договор между двумя операторами, регламентирующий порядок взаиморасчетов, а также тарифы на услуги. Операторы обязуются обслуживать "гостевых" абонентов, то есть обеспечивать их услугами связи, так же, как и своих собственных.

"Разрешенными" называются сети всех операторов, у которых есть "роуминговое соглашение".

"Запрещенными" называются сети всех операторов, у которых не заключено "роуминговое соглашение" с вашим оператором.

"Домашним" называется оператор (или зона его покрытия), с которым у абонента заключен договор на обслуживание.

"Гостевым" называется любой "недомашний" оператор, у которого есть договор с "домашним" оператором на обслуживание его абонента в своей сети. Если такой договоренности нет, то обслуживание абонента "домашнего" оператора в этой сети производиться не будет.

"Роумером" называется любой абонент, покинувший пределы "домашней" и зарегистрировавшийся в "гостевой" сети. Роумер может воспользоваться теми же, что и дома, услугами сотовой связи, если они предоставляются в "гостевой" сети.

Также роуминг различается по территориальному принципу (внутрисетевой, национальный, международный).

"Внутрисетевым" роумингом операторы называют обслуживание своих абонентов в собственных сетях, расположенных в других регионах или странах. То есть обслуживание абонента московского МТС в сети питерского МТС как раз и подпадает под определение внутрисетевого роуминга. У западных операторов подобное правило действует с округлением до страны, а у отечественных - до области.

"Национальным" роумингом называется обслуживание абонента одного оператора сетью другого оператора на территории одной страны.

"Международным" роумингом называется обслуживание абонента одного оператора сетью другого на территории другой страны.

Еще роуминг принято делить по типу доступа к услуге (ручной, полуавтоматический и автоматический). С глобальным распространением стандарта GSM такие определения роуминга, как ручной и полуавтоматический, полностью себе изжили, но применительно к другим стандартам мобильной связи они еще могут встречаться.

"Автоматическим" роуминг может называться, если абонент может звонить и принимать звонки в "гостевой" сети, при этом регистрация телефона "в гостях" происходит автоматически, при включении аппарата, а телефонный номер абонента остается неизменным.

"Полуавтоматическим" роуминг называется, когда абонент пользуется в "гостевой" сети своим аппаратом, но на все его время пребывания "в гостевой" сети ему присваивается временный абонентский номер.

"Ручным" роуминг называется в том случае, если абонент в "гостевой" сети получает взамен своего аппарата другой. Обычно это применяется при роуминге между операторами, имеющими сети в разных стандартах связи.

Михаил Шевченко.

Источник: Журнал Mobile News

К списку статей  [ к списку статей ]


При перепечатке ссылка на сайт "Sotovka.ru" обязательна

Сайт сделан в студии «Слайдер»   Рейтинг@Mail.ru    Check Page Ranking  Яндекс цитирования 

Приветствие
Телефоны
События    
События в формате RSS
Объявления
Магазины
Цены
Услуги ремонта
Операторы
Полифония
Мономелодии
Форум
Пресса о связи
Интервью
Термины
Ссылки
Вход для фирм
Реклама